برنامج CRM في المغرب مرتبط بعروض الأسعار والفواتير

المشكل: صفقات تُتابع عبر واتساب ودفتر وجدول

في كثير من المقاولات المغربية يبقى التتبع التجاري في ذهن المندوب التجاري وفي محادثاته على واتساب وفي ملف Excel غير محيَّن. وعند غيابه أو مغادرته لا يعرف أحد أي عرض سعر ينتظر الجواب، ولا أي زبون طلب تخفيضًا، ولا أي صفقة كانت على وشك الإبرام.

يجيب CRM عن سؤال بسيط: أين وصلت كل صفقة، وما الخطوة الموالية؟ وبدون هذه الرؤية لا يستطيع المسير تقدير رقم المعاملات القادم ولا معرفة الزبناء المحتملين الذين يستحقون التركيز.

مسار مرئي من أول اتصال إلى التوقيع

في SOGESTIO كل فرصة بطاقة تنقلها من عمود إلى آخر حسب تقدمها، من أول اتصال إلى التوقيع. وترى بنظرة واحدة عدد الصفقات قيد النقاش وتلك التي تنتظر عرضًا وتلك القريبة من التوقيع. ويعمل المسار في المتصفح وفي تطبيق أندرويد، فيحدّث المندوب الميداني صفقاته من هاتفه ويرى المسير الوضع فورًا.

من CRM إلى عرض السعر ثم الفاتورة دون إعادة إدخال

ميزة CRM المدمج في نظام التسيير أن الزبون يُسجَّل مرة واحدة: اسمه التجاري وعنوانه ورقم ICE تُستعمل بعد ذلك في عرض السعر وسند الطلب وسند التسليم والفاتورة والتسديد، وكل ذلك داخل نفس المنصة.

مثال: وكالة تقترح خدمة بقيمة 24 000,00 درهم دون احتساب الرسوم. مع الضريبة على القيمة المضافة بنسبة 20 %، أي 4 800,00 درهم، يصبح عرض السعر 28 800,00 درهم مع احتساب الرسوم. يحسب الخادم المجاميع ويمنح الترقيم تلقائيًا، ويُنشأ ملف PDF بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية مع شعارك ورقم ICE وIF وRC ورقم RIB.

فضاء الزبون: يقبل زبونك عرض السعر عبر الإنترنت

بدل انتظار الختم والتوقيع الممسوح ضوئيًا، ترسل لزبونك رابطًا خاصًا إلى فضائه. دون إنشاء حساب، يطّلع على عرض السعر ويحمّل ملف PDF ويقبله عبر الإنترنت. ويسجل SOGESTIO اسمه وساعة القبول وعنوان IP، فتحتفظ بأثر واضح للموافقة. ويتيح نفس الفضاء بعد ذلك الاطلاع على الفواتير وتحميلها.

• رابط خاص لكل زبون دون حساب
• الاطلاع على عروض الأسعار والفواتير وتحميلها بصيغة PDF
• قبول عرض السعر عبر الإنترنت مع تسجيل الاسم والساعة وعنوان IP
• وثائق بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية

معرفة أفضل بالزبناء لبيع أفضل

ترتب تقارير SOGESTIO أفضل الزبناء والمنتجات مع هامشها الإجمالي، وتحسب متوسط السلة ومتوسط أجل الأداء. والزبون الذي يشتري كثيرًا ويؤدي بعد 90 يومًا ليست له نفس قيمة زبون أصغر يؤدي نقدًا، ولذلك يساعدك سقف الائتمان لكل زبون على وضع حدود. وتتيح لوائح الأسعار تطبيق أثمنة مختلفة حسب نوع الزبون.

أي باقة تشمل CRM؟

CRM متوفر في باقة Pro بسعر 449 درهم دون احتساب الرسوم شهريًا (حتى 10 مستخدمين)، وفي باقة Groupe بسعر 990 درهم دون احتساب الرسوم شهريًا، وفي النسخة المحلية. أما فضاء الزبون وقبول عروض الأسعار عبر الإنترنت فهما جزء من وحدة المبيعات والفوترة المتوفرة منذ باقة Starter. جرّب المسار مجانًا لمدة 14 يومًا دون بطاقة بنكية.