%22%2F%3E%3Cpath%20d%3D%22M5%2035v5.1l18%2010.4%2018-10.4v-3.7%22%20stroke%3D%22url(%23c)%22%2F%3E%3Cpath%20d%3D%22M5%2019.6%2041%2036.4%22%20stroke%3D%22url(%23b)%22%2F%3E%3C%2Fg%3E%3C%2Fsvg%3E){kind=small}
ما فائدة عرض السعر وما قيمته بعد التوقيع؟
عرض السعر هو الاقتراح المكتوب الذي تقدّمه لزبونك قبل البيع أو إنجاز الخدمة: ماذا ستقدّم، وبأي ثمن، وفي أي أجل، وبأي شروط. وهو بالنسبة للزبون أساس قراره، وغالبًا ما تطلبه مصلحة المشتريات لديه قبل الالتزام بالنفقة، وبالنسبة لك مرجع يحميك من النقاش حول الثمن بعد إنجاز العمل.
وفق القواعد العامة لقانون الالتزامات والعقود المغربي، يتم البيع متى اتفق الطرفان على الشيء والثمن. لذلك فإن عرض السعر المقبول دون تحفظ ملزم من حيث المبدأ للطرفين، وقبل قبوله يبقى إيجابًا يلزمك طوال مدة الصلاحية التي حددتها. وفي العقود الكبيرة استشر قانونيًا أو خبيرك المحاسب.
عرض السعر ليس فاتورة: لا يُثبت بيعًا تم، ولا يُسجَّل في المحاسبة رقمَ معاملات، ولا يجعل وحده الضريبة على القيمة المضافة مستحقة. وله ترقيمه الخاص المستقل عن الفواتير، مثل DV-2026-0001.
ما هي البيانات التي يجب أن يتضمنها عرض السعر؟
بيانات عرض السعر أقل تأطيرًا من بيانات الفاتورة، لكن الممارسة استقرت على حد أدنى مشترك. وذكر المعرّفات نفسها التي ستظهر في الفاتورة منذ البداية يتفادى الفوارق بين الوثيقتين ويطمئن المصلحة المحاسبية لدى زبنائك المهنيين.
- هويتك: الاسم التجاري، الشكل القانوني، العنوان، الهاتف، ICE وIF وRC ورقم الضريبة المهنية.
- الزبون: الاسم أو الاسم التجاري، العنوان، ورقم ICE إذا كان مهنيًا.
- رقم فريد لعرض السعر وتاريخ الإصدار، ورقم النسخة عند الحاجة.
- وصف دقيق لكل سطر: التسمية، المرجع، الوحدة، الكمية، الثمن الأحادي دون احتساب الرسوم.
- المجاميع: الخصم إن وُجد، المجموع دون رسوم، الضريبة حسب كل سعر، والمجموع مع الرسوم بالأرقام والحروف.
- مدة الصلاحية، شروط الأداء، مبلغ التسبيق، وأجل التنفيذ أو التسليم.
- الشروط الخاصة: ما لا يشمله العرض، مصاريف التنقل، الضمان، ومكان مخصص لموافقة الزبون.
ما مدة صلاحية عرض السعر؟
لا توجد مدة واحدة تُفرض على كل العروض، فأنت من يحددها، والمهم أن تكتبها. وفي الممارسة نجد غالبًا 15 يومًا للسلع التي تتغير أثمانها بسرعة أو المستوردة، و30 يومًا لأغلب الخدمات والتوريدات، و60 يومًا أو أكثر للمشاريع الطويلة. والتاريخ المحدد («صالح إلى غاية 30 نونبر 2026») أوضح من مدة يجب حسابها.
خلال هذه المدة تلتزم من حيث المبدأ بأثمانك إذا قبل الزبون. وبعد انقضائها يمكنك تجديد العرض أو تحيينه بإصدار عرض جديد أو نسخة جديدة، لا بتصحيح القديم يدويًا. فبدون مدة مكتوبة يصبح السؤال عن صلاحية ثمنك بعد ستة أشهر مصدرًا للنزاع.
كيف يقبل الزبون عرض السعر؟
الطريقة المعتادة أن يعيد الزبون نسخة من العرض تحمل بخط يده عبارة «موافق عليه» (bon pour accord) مع التاريخ والاسم والتوقيع، وخاتم الشركة إذا كان مقاولة. احتفظ بهذه النسخة فهي دليل الاتفاق على الثمن والشروط. كما أن القبول بالبريد الإلكتروني أو عبر بوابة إلكترونية تسجّل من قبل ومتى يترك أثرًا مفيدًا.
بعد القبول تأتي السلسلة المعتادة: سند الطلب، ثم أداء التسبيق، ثم التسليم بسند تسليم، ثم الفاتورة التي تحيل على عرض السعر، وأخيرًا تحصيل الباقي. وإذا طلب الزبون تغيير الكميات أو الخيارات أو الأجل، فلا تعدّل العرض الموقّع، بل أصدر عرضًا جديدًا أو ملحقًا يقبله بدوره.
مثال بالأرقام: عرض سعر مع خصم وتسبيق بنسبة 30 %
شركة خدمات معلوماتية بالرباط تعدّ عرض سعر لتجهيز مكتب استشارات: ستة حواسيب مكتبية بثمن 7 450,00 درهم دون رسوم للوحدة، وخادم ملفات بثمن 18 900,00 درهم، وثلاثة أيام تركيب بثمن 2 800,00 درهم لليوم. المجموع الخام 72 000,00 درهم، والخصم التجاري 5 % أي 3 600,00 درهم، فيصبح المجموع الصافي 68 400,00 درهم دون رسوم. وتبلغ الضريبة بسعر 20 % ما قدره 13 680,00 درهم، أي 82 080,00 درهم مع الرسوم.
ينص العرض على تسبيق بنسبة 30 % من المجموع مع الرسوم عند الطلب، أي 24 624,00 درهم، وباقٍ قدره 57 456,00 درهم عند التسليم. ويُطبَّق الخصم قبل الضريبة لا على المجموع مع الرسوم. ويتضمن التسبيق 4 104,00 درهم من الضريبة، إذ في نظام التحصيل، وهو القاعدة العامة، تُستحق الضريبة عند التحصيل الكلي أو الجزئي للثمن. تحقق من المعالجة مع خبيرك المحاسب، علمًا أن الأسعار تتغير مع قوانين المالية.
| العنصر | طريقة الحساب | المبلغ |
|---|---|---|
| ستة حواسيب مكتبية | 6 × 7 450,00 درهم دون رسوم | 44 700,00 درهم |
| خادم ملفات | 1 × 18 900,00 درهم دون رسوم | 18 900,00 درهم |
| التركيب والإعداد | 3 أيام × 2 800,00 درهم دون رسوم | 8 400,00 درهم |
| المجموع الخام دون رسوم | 44 700,00 + 18 900,00 + 8 400,00 | 72 000,00 درهم |
| خصم تجاري 5 % | 72 000,00 × 5 % | − 3 600,00 درهم |
| المجموع الصافي دون رسوم | 72 000,00 − 3 600,00 | 68 400,00 درهم |
| الضريبة على القيمة المضافة 20 % | 68 400,00 × 20 % | 13 680,00 درهم |
| المجموع مع الرسوم | 68 400,00 + 13 680,00 | 82 080,00 درهم |
| التسبيق عند الطلب (30 % من المجموع مع الرسوم) | 82 080,00 × 30 % | 24 624,00 درهم |
| الباقي عند التسليم | 82 080,00 − 24 624,00 | 57 456,00 درهم |
ما هي الأخطاء الشائعة في عرض السعر؟
أغلب النزاعات حول عرض السعر تأتي من سهو عند التحرير، لا من سوء نية الزبون.
- غياب مدة الصلاحية، فيعود الزبون بعد أشهر مطالبًا بالثمن القديم.
- وصف غامض مثل «أشغال متنوعة» لا يبيّن ما يشمله العرض.
- خصم محسوب على المجموع مع الرسوم، أو ضريبة محسوبة على مجموع مقرّب.
- تسبيق متفق عليه شفهيًا دون أن يُذكر في العرض.
- موافقة هاتفية دون توقيع أو أثر مكتوب.
- تعديل العرض يدويًا بعد قبوله، أو خلط ترقيمه بترقيم الفواتير.
كيف يدير SOGESTIO عروض الأسعار من الإرسال إلى الفاتورة؟
في SOGESTIO تُدخل معرّفاتك (الاسم التجاري، العنوان، ICE وIF وRC والباتانتا والحساب البنكي) وشعارك مرة واحدة، فتظهر على كل عرض سعر PDF بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية، مع المبلغ بالحروف ومكان للخاتم والتوقيع. ويحسب الخادم المجاميع والضريبة سطرًا بسطر مع ملخص حسب كل سعر، وتطبّق لوائح الأثمان الثمن المناسب لكل زبون، ويمنح الخادم الترقيم حسب نوع الوثيقة والسنة.
يتوصل الزبون برابط خاص نحو بوابته دون إنشاء حساب، فيطّلع على العرض ويحمّله ويقبله عبر الإنترنت، ويسجّل SOGESTIO اسمه وساعة القبول وعنوان IP. ثم يتحول العرض المقبول إلى سند طلب وسند تسليم وفاتورة وأداء دون إعادة إدخال، مع تتبع التسبيق والآجال. وفي باقتي Pro وGroupe يتتبع مسار CRM الصفقة من أول اتصال إلى التوقيع. ويمكن إعداد عرض سعر دون اتصال بالإنترنت من التطبيق المثبت أو تطبيق أندرويد، ثم يُزامَن تلقائيًا عند عودة الشبكة. جرّبه مجانًا لمدة 14 يومًا دون بطاقة بنكية.
هذا الدليل للإعلام فقط ولا يعوّض رأي خبيرك المحاسب أو الإدارة المعنية.
أسئلة شائعة
هل عرض السعر إلزامي في المغرب؟
لا توجد قاعدة عامة تفرض عرض سعر قبل كل بيع بين المهنيين، لكن كثيرًا من الزبناء، خاصة الشركات والمشترين العموميين، يطلبونه قبل الطلبية. ومع الزبون الفرد يفرض قانون حماية المستهلك إعلامًا واضحًا بالأثمان وشروط البيع، والعرض المكتوب أبسط وسيلة لذلك. تحقق من قواعد مهنتك مع خبيرك المحاسب.
هل يُلزم عرض السعر الموقّع الزبون؟
من حيث المبدأ نعم: العرض المقبول دون تحفظ، مع عبارة «موافق عليه» والتاريخ والتوقيع، يعني الاتفاق على الخدمة والثمن. ويلتزم الزبون بالأداء وفق الشروط، وتلتزم أنت بتقديم ما هو موصوف بالثمن المعلن. وعند النزاع تُستعمل النسخة الموقعة أو أثر القبول الإلكتروني دليلًا.
ما الفرق بين عرض السعر والفاتورة؟
عرض السعر يسبق البيع ويحدد الثمن والشروط. أما الفاتورة فتأتي بعد التسليم أو الخدمة، فتُثبت البيع وتدخل المحاسبة وتبرّر الضريبة لدى البائع والزبون. ولكل منهما ترقيمه الخاص.
هل يمكن أن يكون عرض السعر مؤدى عنه؟
غالبًا ما يكون مجانيًا، لكن يمكن احتساب ثمنه إذا تطلّب تنقلًا أو قياسات أو دراسة مهمة، بشرط إخبار الزبون مسبقًا وموافقته. ومن الممارسات الشائعة خصم هذا المبلغ من الفاتورة إذا قُبل العرض.
ماذا أفعل إذا أراد الزبون تعديل عرض مقبول؟
لا تصحح الوثيقة الموقعة، بل أصدر عرضًا جديدًا أو ملحقًا يفصّل التغييرات في الكميات أو الثمن أو الأجل، واطلب قبوله بدوره. هكذا تحتفظ بأثر واضح لكل نسخة.
كيف يقبل الزبون عرض السعر في SOGESTIO؟
ترسل له رابطًا خاصًا نحو بوابة الزبون دون إنشاء حساب، فيطّلع على العرض ويحمّل ملف PDF ويقبله عبر الإنترنت، ويسجّل SOGESTIO اسمه وساعة القبول وعنوان IP. وتتيح له البوابة نفسها لاحقًا الاطلاع على فواتيره.